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　　消費者對各種產品和服務有無限多的選擇。雄厚的技術力量、高質量和良好的服務曾經贏得過先機，但如今這些不過是基本條件。
　　面對瞬息萬變、競爭激烈的市場，每家企業從產品研發、設計到營銷、服務，無不挖空心思試圖推出石破天驚的"殺手級創意"。全球各地的員工，現在也在為工作展開競爭。在這個商業的新時代，成功取決于你脫穎而出、超乎常人的能力。這就需要開發創新力、打破常規、用顛覆性的手段，徹底改變現狀。
　　在這個后經濟衰退時代，幾乎所有行業都處于大規模的動蕩之中，各家公司都在高度關注削減成本、提高效率。然而，削減都有限度，在某些時候，你還需要創新和發展才能獲勝。商業世界正處于一個關鍵的轉折點，適應還是消亡，是企業面臨的選擇。現在，集中精力探索更具創造性的新手段來打敗競爭對手，可謂正是時候。
　　建立起企業的創新力體系，從而長期保持競爭優勢，對于企業而言十分重要。
　　如何創造有價值的新想法，如何激勵員工解放天性、敢于創新，從而長期保持競爭優勢，對于企業而言至關重要。
　　穩扎穩打有風險
　　在這個民主化的新世界，競爭優勢的有效期很短。我們已經進入了創新時代，由于全球各地的競爭者迅速效仿，每種創新手段都會快速失效。商品化、速度快、門檻低以及成本低四大因素，推動了全球企業在創新力方面的軍備競賽。
　　在我的職業生涯中，我一直幸運地扮演改變性力量的角色，而不是被改變的角色。我也認識到：獲勝者并沒有資格沾沾自喜，更不應該覺得"不出問題就不必修正"。
　　在有獎的銷售行業，紐約的一家公司曾經占據市場主導地位達25年之久，后來它卻風光不再，被底特律剛剛崛起的ePrize公司一路追逐，最終以超過83%的抽獎方案數量領先。我創辦ePrize的初衷，就是希望它可以從本質上不斷重塑自身。
　　我們之所以取勝，并不是因為我們更加高效地執行了原有的模式。變革推動者獲勝的原因，在于他們敢于打破常規，并具備相應的創新力。紅牛飲料打破常規，推出了全新的飲料類別能量飲料。邁克爾·戴爾打破常規，擺脫中間商把電腦直接賣給消費者。
　　大公司總是建立在創新思想的基礎上。它們會發現令人信服的新方法，來為客戶解決問題。它們為勝利而戰，而不是為了求安穩。事實上，我們已經進入了一個靠穩扎穩打但風險高的時代。通用汽車就是一路穩扎穩打，它最終走向破產。麥氏咖啡也是穩扎穩打，結果更具闖勁、更勇于創新的星巴克咖啡取代它，成為行業的領導者。
　　每天工作結束的時候，唯一持久的競爭優勢就是創新力。它不會被抄襲，不會被復制，也不會外包給報價最低的競標者，在國外也不會更快地完成。創新力成就了我們的過去，而且也將成就我們的未來。
　　建立創新體系
　　沒有什么比創建一個新體系更難以規劃、成敗難測、更難以掌控的了。
　　馬基雅維利（Machiavelli）查理·帕克是20世紀40年代的一位開創性的爵士樂演奏家。他是一個創意天才，是爵士樂的先驅和傳奇人物。而他的影響力與他的作曲無關，其作曲至多也就是中等水平。他之所以出名，在于他驚人的即興創作能力，其輝煌的自發創新力。
　　但即使是帕克這樣最具創意的人，也要通過某種環境來釋放他的創新力。雖然你聽到的多數爵士樂演奏都是即興之作，但它們仍然有一個重要的基本框架，音樂家以此來設計他們的音樂路線，并表達情緒。你可能會認為框架或指導原則會限制創新力，但實際上，它恰好相反。爵士樂的結構能夠推動創新，創新力也需要某種結構或體系，來賦予其形式，從而推動其發展。
　　結構也能推動創新力。如果我要求你說出一個關于你的公司的比喻，你可能會覺得很難。但是，如果我提供了某種額外的結構，比如，我要求你告訴我，為什么你的公司就像一支鉛筆，那么這個任務就輕松多了。你或許會告訴我，要發揮全部潛力，你的筆尖需要保持鋒利，或者說你總是愿意接受風險，因為你可以改正錯誤。如果我要求你構思一種新產品，我的要求可能過于模糊，不足以激發你的任何創意。相反，如果給你的任務是利用希臘神話作比喻來構思一種個人護理產品，你或許會設計出美杜莎保濕洗發水、阿弗洛狄忒精油或為最強壯的男士準備的宙斯剃須膏。就像爵士樂組合的成員一樣，在特定的結構下，你可以自由地發揮創新力。
　　大多數企業和個人缺乏的不是基本的創造才能，而是釋放創造才能的體系。經理們認為，創新是理所當然之事，但卻搞不清楚他們為什么沒有實現增長、為什么沒能取得成功。因此，對企業來說，最重要的關鍵因素就淪落到隨機發生的地步。
　　我調查了這個全球最具創新力的品牌成功的原因，也詢問了那些曾經利用自己的創新力，來重新界定所在行業的商界領導者。利用這些研究結果，我設計出了一套創新力體系，任何人都可以用它來打造自己的創意品牌。這一體系平衡了對結構的需要和同樣重要的自由表達的需要。歸納起來共有五步，即詢問、準備、發現、點燃、實施。
　　詢問，即你首先要設立明確的目標，要為某個具體問題，找到創造性的解決辦法；準備，即要在身心以及環境的各個方面做好準備，以贏得最佳創新表現，做好思維和情感狀態方面的準備工作；發現，即借助想法借用、拐點、顛倒順序、模式等概念來調動自身的創造本能并迅速啟動你的想象力；激發，即在前面三步的基礎上，借助極端風暴、長長的清單、角色風暴、大腦寫作等8種強大的創意生成技巧，激發創新力火花，再把這些火花發展為成熟的創意。最后就是實施階段，在選擇最佳創意、確定衡量的關鍵指標以及制訂實施計劃的過程中，你的創意將逐步成為現實。
　　著眼未來
　　雖然大多數公司的創意都始于靈感的閃現，但要讓一個企業充滿活力并能持續發展下去，確實需要真正的創新力。
　　隨著公司日益走向成熟，其重心可能會逐漸地從創意轉向執行。真正的客戶、員工和供應商都需要關注，這樣每天就剩不了多少時間來思考問題、想出很酷的創意。當領導者集中精力進行制度建設和流程安排來管理公司時，官僚組織隨之誕生。于是，有了不同的分工領域，而創新力卻下降了，因為公司把所有資源都用于保護確立其行業地位的那只下金蛋的鵝上面。在過去，這種模式可能支持一家公司發展數年甚至數十年，但在當今這個商業的新世界，它根本行不通。
　　微軟就是著眼于往昔而不是未來的一個范例。Windows和Office在市場上仍占據主導地位，而且在過去10年間，它們為微軟創下了1000億美元的利潤。多年以來，微軟一直是創新和思維領袖方面的典范，不過，公司后來留戀過去的成功，結果它錯過了重要的發展。微軟把賭注壓在既定的客戶適應周期上，而它的競爭對手卻在創新。所以，公司在電子書方面敗給了Kindle、索尼和蘋果，在互聯網搜索領域敗給了谷歌，在網上百科全書市場敗給了維基百科，在數字音樂領域敗給了蘋果的iPod。而且，微軟完全錯過了移動電話和平板電腦。
　　在新的商業時代，變革的速度日益加快，不斷縮短的產品生命周期，對創新能力提出了越來越大的需求。贏得更美好未來的新模式，將仍然取決于創新。要做到這一點，企業必須利用其資源作出更明智、更及時、更迅速的選擇。這也需要有先見之明，要知道何時轉變投資方向，即使這樣做意味著犧牲那只下金蛋的鵝。
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