做銷售所有的丟單都是有原因的,如果沒有原因,客戶有什么理由不買你的產品?所以搞清楚自己丟單的原因,避免類似的情況再次發生,那你就能超越90%的銷售,而這六個丟單的原因是最常見的,也是銷售犯得最多的六個錯誤,只要改正了,業績絕對能夠有一個顯著的提升?
有一句話說的好,叫做銷售不跟蹤到頭一場空,有的銷售是分不清誰是意向客戶,而有的銷售是怕跟的太緊導致客戶厭煩,還有的銷售干脆比較佛系,愛買不買,想買自然會找。這樣就會導致很多意向客戶跟進不及時,最后導致客戶在別人那買了。所以做銷售不跟單,那么客戶就會成別人的了,記住客戶對于我們來說,如果還沒成交他就還不是我們的客戶,所以不要怕他會煩你,因為你不跟進,他也會在別人那買,而你跟單了,還有可能在你這買,否則一點機會都沒有。俗話說無痛點不成交,所有想購買產品的客戶,都有他的痛點,而客戶的痛點,就是他最關注的點,就比如客戶最關注質量,那么他的痛點就是質量,一找你多講一些因為質量導致的后果,那么他絕對能對你的產品有一個非常深的印象。做銷售最重要的一點就是別被客戶牽著鼻子走,走的銷售,面對客戶提問,先自亂陣腳,記住客戶他也是人,你怕他什么呢?而且他也不能吃了你,所以面對客戶不必害怕。千萬不要以為你低他一等,你越是這樣認為,你的氣勢就會越弱,那么反過來講,客戶的氣勢就會越強,他對你的要求就會越高。所以對于客戶首先氣勢上一定不能輸,輸了你也就真的輸了。逼單也叫臨門一腳,就像踢足球,到最后射門的時候你猶豫了,其實球都到門口了,你只要順帶一腳就能進,也許客戶差的就是這一腳。你沒逼他,那么這單就成為別人的了,記住他只要還沒購買,那他永遠都還不是你的客戶,所以勇敢的去逼單,千萬不要輕易放走每一位客戶。銷售就像病人生病看醫生一樣,生病的人都想找個專業的醫生給他看,客戶同樣也是這個心理,所以客戶拋給你一個問題,然后你就說:“呃,我去問問別人,這個我不太清楚。”就這樣的,那個客戶還敢把單子交給你嗎?基本不可能吧。做銷售,這是最重要的一點,沒有信心,沒有拿下這個單子的決心了,當你問他,他就說,嗯,我嘗試一下,嗯,我不確定這個客戶會喜歡我們這個方案。這種唯唯諾諾,自己也沒有信心的銷售,客戶對你也不會有信心。對你的產品更不會有信心。